Bei Vestiaire FMR wählen wir jedes einzelne Stück mit fachmännischer Sorgfalt aufgrund seiner außergewöhnlichen Qualität (Seide, edles Leder, Schurwolle, hochwertige Viskose) und seiner Selvedge- oder Vintage-Authentizität aus. Um diesen Qualitätsstandard aufrechtzuerhalten und unseren ökologischen Verpflichtungen nachzukommen, verfolgen wir folgende Richtlinie:

1.Endgültige Verkaufsbedingungen (keine Rückgabe, kein Umtausch

Bei Vestiaire FMR setzen wir uns für einen bewussten und selektiven Konsum ein. Gemäss schweizerischem Recht sind alle unsere Verkäufe verbindlich und endgültig. Nach Bestätigung der Bestellung akzeptieren wir keine Rückgaben, keinen Umtausch und keine Rückerstattungen.

2. Warum diese Entscheidung? 

Unsere Ablehnung von Rücksendungen basiert auf drei Säulen, die untrennbar mit unserer DNA verbunden sind:

• Ausschließlich edle Materialien: Sie erwerben ausgewählte, außergewöhnliche Stücke aus Seide, Leder oder Wolle. Diese Materialien sind empfindlich und vertragen keine wiederholten Transportvorgänge. Durch das Verbot von Rücksendungen garantieren wir jedem Kunden, dass sein Artikel nach der Qualitätskontrolle niemals unsachgemäß behandelt, anprobiert oder gelagert wurde.
• Fachkompetenz & Transparenz: Jeder Artikel wird begutachtet, vermessen und aus allen Blickwinkeln fotografiert. Der Zustand jedes Artikels wird mit chirurgischer Präzision beschrieben, damit beim Öffnen des Pakets keine Überraschungen möglich sind.
• Umweltverantwortung: Der Rückversand ist einer der größten Umweltverschmutzer im E-Commerce. Mit Ihrer Entscheidung für Vestiaire FMR unterstützen Sie einen lokalen und nachhaltigen Ansatz, der den CO2-Fußabdruck der Logistik drastisch reduziert.

3. Gewährleistung und Überprüfung

Der Kunde ist verpflichtet, die Ware unverzüglich nach Erhalt zu überprüfen. Sollte uns in seltenen Fällen ein wesentlicher Beschreibungsfehler entgangen sein (Art. 197 OR), haben Sie 48 Stunden Zeit, uns zu kontaktieren. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Ware gemäß den üblichen Gepflogenheiten als angenommen.

Schäden und Probleme

Gemäß den Verkaufsbedingungen von VestiaireFMR bitten wir Sie, Ihre Bestellung sofort nach Erhalt zu überprüfen. Sollte ein Artikel einen Mangel oder einen Schaden aufweisen oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, wenden Sie sich bitte umgehend an VestiaireFMR, damit der Sachverhalt geprüft und eine geeignete Lösung gefunden werden kann.

4. Hilfe beim Kauf

Weil wir möchten, dass Ihr Kleidungsstück perfekt sitzt: 

• Beachten Sie stets die angegebenen Maße (flach liegend).
• Beachten Sie, dass Vintage-Schnitte oder bestimmte Materialien (Leder, Seide) anders fallen als aktuelle Konfektionskleidung.
• Benötigen Sie weitere Informationen? Wir beantworten vor dem Versand gerne alle Ihre Fragen zum Schnitt oder zur Textur.