FAQ — Questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes sur nos articles, la livraison, les paiements et notre démarche. N'hésitez pas à nous contacter si vous ne trouvez pas votre réponse.
Contenu réductible
Pourquoi avoir converti les tailles en taille internationale ?
Les pièces de mon vestiaire proviennent de maisons et de pays différents — une taille 42 italienne, un US 2 ou un 38 français ne correspondent pas aux mêmes mensurations d'une marque à l'autre. Pour vous aider à choisir avec certitude, j'ai converti toutes les tailles en taille internationale standard (XS / S / M / L / XL / XXL), en me basant sur les mensurations réelles de chaque pièce. Les mesures exactes (épaules, aisselles, hanches, longueur) sont indiquées sur chaque fiche produit — elles sont votre meilleure référence pour trouver la pièce qui vous convient parfaitement. Je vous recommande de toujours prendre vos propres mensurations et de les comparer à celles indiquées sur la fiche produit avant de commander.
Pourquoi retrouve-t-on VestiaireFMR sur Marko.ch ?
Je reçois parfois des vêtements — de la part d'amis, de famille, de clients, ou via des achats de lots — qui ne correspondent pas tout à fait à la ligne éditoriale de VestiaireFMR. Plutôt que de les laisser de côté, je les propose sur Marko.ch à des prix adaptés. Une seconde chance pour ces pièces, et une bonne affaire pour vous !
Vos pièces vintage sont-elles authentiques ?
Absolument. Tous les articles vintage proposés sur VestiaireFMR sont de l'authentique vintage — des pièces véritablement d'époque, sélectionnées pour leur histoire et leur caractère. Aucun article ne cherche à imiter le vintage : ce que vous trouvez ici, c'est l'original.
Pourquoi acheter sur VestiaireFMR est un choix responsable ?
À l'opposé de la fast fashion qui pollue et produit des vêtements jetables, chaque achat sur VestiaireFMR est un geste réfléchi et durable. Choisir une pièce de seconde main, c'est lui offrir une nouvelle vie, réduire son empreinte écologique et investir dans un vêtement qui durera. C'est consommer moins, mais mieux.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
J'accepte les cartes Visa, Mastercard et American Express, ainsi que Twint.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont de CHF 3.90 à CHF 10.50 selon le format du colis. La livraison est offerte dès CHF 150.00 d'achat. Chaque envoi est expédié avec suivi et assurance en cas de perte ou de vol, pour votre tranquillité.
Comment sont emballées les pièces ?
Chaque article est soigneusement emballé dans un carton avec papier de soie, pour vous parvenir dans les meilleures conditions.
Pourquoi certaines photos sont-elles générées par IA ?
Toutes nos photos sont générées grâce à un outil d'intelligence artificielle très performant. Les visuels sont toujours fidèles au style et à l'esprit de chaque pièce en vente, et reflètent avec précision les articles proposés.
Les articles sont-ils nettoyés avant expédition ?
Oui, je fais nettoyer chaque pièce par mon pressing partenaire avant de l'expédier. Vous recevez votre article propre et prêt à porter.
Comment sont sélectionnés les articles ?
Chaque pièce est chinée avec soin : ventes aux enchères, marketplaces spécialisées, associations et ventes privées. Je recherche des articles de qualité, à l'histoire singulière, qui méritent une seconde vie dans votre garde-robe.
Puis-je voir les pièces en personne ?
J'organise des ventes éphémères à Genève environ 4 fois par an, ainsi que des participations à des foires spécialisées dans le vintage. Les lieux et dates sont annoncés sur mes réseaux sociaux — suivez-moi pour ne rien manquer.
Les articles sont-ils authentiques ?
Chaque pièce est sélectionnée et contrôlée personnellement, fort de 35 ans d'expérience dans la mode et le luxe. En cas de doute, l'article est soumis à mon partenaire spécialisé authentifier.com basé à Paris pour une identification rigoureuse.
Quel est l'état des pièces ?
Chaque article est sélectionné avec la plus grande exigence : je recherche des pièces en état exceptionnel, proches du neuf ou présentant une usure minime. L'objectif est que chaque article vous parvienne dans un état impeccable, digne d'une pièce de choix.
Comment connaître la taille exacte d'une pièce ?
Les tailles indiquées sur chaque fiche produit sont données à titre indicatif. Pour une précision maximale, je renseigne les mensurations prises à plat. En cas de doute, contactez-moi via WhatsApp avant d'acheter.
Où livrez-vous ?
Je livre dans toute la Suisse et au Liechtenstein.
Dans des cas exceptionnels, si une pièce vous intéresse vraiment et que vous souhaitez une expédition en Europe, nous trouverons ensemble une solution — n'hésitez pas à me contacter directement par WhatsApp.
Quel est le délai de livraison ?
La livraison est effectuée en 2 à 3 jours ouvrables via La Poste Suisse. Chaque colis est envoyé avec un numéro de suivi que vous recevrez par email dès l'expédition.
Quelle est votre philosophie en matière de matières ?
Je voue une attention particulière aux belles matières. Ma démarche est de privilégier au maximum les matières nobles — laine, soie, cachemire, coton, lin, cuir — et de bannir le polyester au contact de la peau. Porter du plastique ou du pétrole sur son corps est pour moi impensable. C'est une conviction profonde qui guide chaque sélection.
Comment vous contacter ?
Via le bouton WhatsApp disponible sur chaque fiche produit. Je vous réponds dans les 24h, du lundi au vendredi aux horaires de bureau.